Política de reembolso

Na Maddox Cell, prezamos pela sua total satisfação. Se você não ficou satisfeito com sua compra, confira abaixo nossa política de reembolso:

1. Prazos para Solicitação

• Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• Após esse prazo, analisaremos seu caso de forma individual, respeitando a garantia legal ou contratual.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso e em perfeitas condições;

• Estar com todos os acessórios, manuais e embalagem original;

• Estar acompanhado da nota fiscal (DANFE).

⚠️ Produtos com sinais de mau uso, avaria, ausência de acessórios ou nota fiscal não serão aceitos para reembolso.

3. Processo de Solicitação

Para solicitar seu reembolso:

1. Envie um e-mail para contato@maddoxcell.com.br, com:

   • Número do pedido;

   • Motivo da solicitação;

   • Fotos ou vídeos do produto, se aplicável.

2. Nosso time analisará seu pedido em até 3 dias úteis.

3. Após a aprovação, você receberá as instruções para devolução do produto.

4. Formas de Reembolso

• Cartão de crédito: Estorno na fatura (prazo conforme a administradora do cartão);

• Pix ou transferência: Reembolso em conta corrente em até 7 dias úteis;

• Boleto bancário: Reembolso por depósito em conta corrente.

5. Custos de Devolução

• Se o erro foi nosso (produto errado, defeito de fabricação), o frete de devolução será por nossa conta.

• Se o motivo do reembolso for arrependimento, o custo do frete de devolução será do cliente.

✉️ Dúvidas?

Entre em contato conosco através do e-mail contato@maddoxcell.com.br ou pelo WhatsApp [número]. Estamos prontos para te atender!